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La planilla de agua de Quito la emite la EPMAPS y se puede pagar con débito automático, en línea a través de aguaquito.gob.ec o en las ventanillas de atención al cliente; para dudas, el teléfono oficial es 1800-242424.
Información general. En Afirmativo es un medio informativo independiente y no pertenece a la EPMAPS, al Municipio de Quito ni a ninguna entidad del Estado. Esta guía resume información pública y puede cambiar; confirma los pasos y los valores en los canales oficiales de EPMAPS.
Revisado el 26 de octubre de 2026 con el sitio oficial de EPMAPS y una guía de El Universo sobre la factura de agua (publicada en junio de 2023, por lo que algunos detalles pueden haber cambiado).
Cómo pagar la planilla de agua en Quito
La EPMAPS abastece de agua potable y alcantarillado a cerca de 3 millones de personas en Quito y sus parroquias, y cobra un valor mensual por el consumo. Según El Universo, estas son las formas de pago de la planilla de agua de Quito:
- Débito automático de una cuenta de ahorros o corriente.
- Pago en línea desde la página de pagos de EPMAPS, en aguaquito.gob.ec.
- Ventanillas de atención al cliente.
Los canales de pago pueden cambiar. Antes de pagar, confirma en el sitio oficial cuáles están disponibles.
Cómo leer la planilla de agua de EPMAPS
La factura muestra arriba los datos del cliente y del medidor, y un historial mensual del agua consumida en el inmueble. Según El Universo, el valor se divide en cuatro bloques:
| Bloque | Qué incluye |
|---|---|
| A (azul): Facturación del mes | Los cargos del mes actual |
| B (amarillo): Otros valores a pagar EPMAPS | Saldos vencidos, multas, intereses y convenios de pago |
| C (verde): Recaudación de terceros | Valores que otras entidades municipales cobran a través de EPMAPS |
| D (rosa): Créditos a favor del cliente | Valores a tu favor, como créditos o devoluciones |
Para saber cuánto debes, suma los cuatro bloques: el resultado aparece en Total a pagar.
Teléfono y contacto de EPMAPS
En su sitio oficial, EPMAPS publica la línea de atención al cliente 1800-242424 y el correo atencion.cliente@aguaquito.gob.ec. Si no encuentras tu planilla, tienes dudas con un cobro o quieres actualizar tus datos, es la vía recomendada.
El sitio también publica avisos como los horarios de las agencias en feriados y herramientas como la calculadora del agua y el mapa de suspensiones del servicio.
Consumo de agua y valor de la planilla
Las guías consultadas no detallan cómo se mide el consumo ni las tarifas vigentes, por eso no damos cifras. Para conocer las tarifas actuales, consulta el sitio de EPMAPS o su línea de atención.
Si vives en Guayaquil, mira la guía de la planilla de agua de Interagua.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pagar la planilla de agua en Quito?
Puedes pagarla con débito automático desde una cuenta de ahorros o corriente, en línea desde la página de pagos de EPMAPS (aguaquito.gob.ec) o en las ventanillas de atención al cliente.
¿Cuál es el teléfono de EPMAPS Quito?
La línea de atención al cliente que publica el sitio oficial es 1800-242424. También hay un correo: atencion.cliente@aguaquito.gob.ec.
¿Qué significa Otros valores a pagar EPMAPS en la planilla?
Es el bloque B de la factura (amarillo) y, según El Universo, agrupa saldos vencidos, multas, intereses y convenios de pago.
¿Cómo saber cuánto debo de agua en Quito?
Revisa el Total a pagar de tu planilla, que resulta de sumar los bloques de facturación del mes, otros valores, recaudación de terceros y créditos a favor. Si tienes dudas, comunícate con EPMAPS.
¿Cómo debitar automáticamente la planilla de agua en Quito?
El débito automático desde una cuenta de ahorros o corriente es una de las formas de pago de EPMAPS. Pregunta por el trámite en el sitio oficial o en la línea 1800-242424.