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NISSAN OFRECE EL NUEVO EXPRESS SERVICE EN ECUADOR Cortesía Nissan
Escrito por  Mar 31, 2016

NISSAN OFRECE EL NUEVO EXPRESS SERVICE EN ECUADOR

Nissan ofrece para Latinoamérica una nueva propuesta de servicio pensada especialmente para aquellos clientes que disponen de poco tiempo y requieren un servicio personalizado y express. El nuevo Express Service Nissan ofrece y garantiza el mismo trabajo de mantenimientos regulares en menos tiempo; aproximadamente entre 60 o 90 minutos si se requiere del servicio de lavado.

 

Gracias a estudios realizados por ingenieros industriales de Nissan en los interiores de Centros de Servicio en Latinoamérica, se pudo establecer un nuevo procedimiento y flujos de trabajo, un layout óptimo dentro del Centro de Servicio y un equipo especialmente capacitado para cumplir con la oferta de un servicio de mantenimiento en menos tiempo. El trabajo de duplas o parejas de técnicos, permite realizan trabajos de manera colaborada siendo cada técnico responsable de las tareas en cada uno de los lados del vehículo. Adicional a este esquema de trabajo ampliamente testeado para cumplir con los más altos estándares de calidad y seguridad, existe un equipo backstage que apoya en todo el procesos para reducir los tiempos muertos y aumentar de esta forma la productividad. 

 

El soporte de tecnología de primera tal como los equipos de diagnóstico electrónico, inversión en los Centros de Servicio así como en herramientas y capacitación para cada técnico y el apoyo del call center para programar las visitas, son un ejemplo de como la marca busca entregar soluciones rápidas, fáciles y garantizadas para sus clientes. Express Service Nissan ofrece servicio garantizado y rápido para mantenimientos “limpios” o regulares con excepción de los trabajos para 40.000km, 80.000 km y mantenimientos para vehículos a diésel que requieren de más tiempo.

 

Para Nissan es importante la comodidad y satisfacción de sus clientes en todo momento. En los Centros de Servicio los clientes pueden esperar placenteramente durante el tiempo que el vehículo está siendo revisado y sin la necesidad de ir y volver al Centro de Servicio. Para garantizar el cumplimiento de la expectativa de los clientes, este nuevo servicio también está sujeto a las encuestas de satisfacción que se realizan a todos los clientes. Considerando que más del 50% de los trabajos corresponden a mantenimientos preventivos, se evidencia la importancia y necesidad de innovar para brindar a nuestros clientes un servicio expedito y de primera.

 

Nissan en Ecuador inaugura su quinta plaza de Express Service, ahora en la ciudad de Ambato sumándose a las ya existentes en las ciudades de Quito, Guayaquil y Manta.

 

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